商品を直接見ることなく、なぜネット上の情報だけでモノを買うべきなのか?

これには深い理由があるんですよ。インターネットビジネスをしている人はぜひ、ネット上の情報だけでモノを買ってもらいたいですね。

どうしてそのようなことをするべきなのか?というと、

  • どんな情報を見れば自分は信じるのか?
  • どんな情報が欲しいのか?
  • 買う時にどんな心理的な動きがあるのか?

購買までの流れを実体験することで売れるウェブサイトの構成がわかったり、購買につながるコンテンツがわかります。

ウェブマーケティングで大切なのは、反応率を上げていくこと。

では、どうやって反応率を上げて行くのか?
そのヒントは普段からネットで商品を購入することで分かっていきますよ。

インターネットを使ってビジネスをやっているのであれば、
ネットで物を買う習慣を付けるべきだと僕は思っています

回答

僕は日用品や雑貨や書籍などをネットで買うことが多いです。

インターネットだけの情報で物を買うのには少し抵抗がある人もいるかもしれません。
その「抵抗」を理解し、その抵抗を無くす事が出来たらどうでしょうか?

商品を買うときの心情を学ぶ事が出来る

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先日、とあるブランド財布をネットで購入しました。

ネットで情報を収集して買う商品を決めたのですが、やっぱり実物を見ていない・触れていないために不安な気持ちを抱えていました。

買うときの僕の心情

  • これを取り扱っている店舗は本当に信頼出来るの?
  • サイズ感は自分にあっている?
  • 商品の縦・横のcmとは書いてるけど自分に適した感じ成ってるの?
  • 商品はちゃんと届く?
  • 開けたときにはどんなかんじになっているの?

欲しいと思ったのはブランドの財布だったので、商品自体は質の高いものです。

しかしそれを取り扱っている店舗さんの情報を入念に調べてみました。

  1. 直営店って書いてあるけど直営店の定義を調べてみよう
  2. 中古じゃないよね?新品だよね?
  3. 送料は安いところがいいな
  4. クレジット決済の決済会社は信用出来るところかな?

買おうとしている商品は安い値段のものではないために不安になってしまいます。

このショップなら大丈夫!と思い、クレジット決済をし商品が届くまで待っていました。

無事商品が届き、箱を開けて、中身を無事に確認してみました。

手元に届いたものは新品で質も良いために今でも買ったことに満足しているのですが
やっぱり実物を見ないで買うのは不安ですよね

このような心情は実際に自分で商品を買ってみないとわかりませんし、学ぶことはできません。

インターネットでビジネスをしているのにも関わらず、
「自分は実物を見ないで買うことは絶対にありません!」って方は変わっている人なのかな?と思ってしまいます。

心の壁を少しでも取り除くためには?

僕がネットで意識的に物を買うのはそういった心情をわざと感じるため です。

反応が取れないだろうな!と思うサイトやウェブページを見ながら自分のマーケティングを見直すことも多いんですよね

インターネットビジネスではネット上に記載している情報だけで商品を販売しなくてはなりません。

だからこそ、いち消費者目線でサイトやウェブページを見て、

  1. 本当にその情報を信じても良いのか?
  2. どれくらい信憑性があるものなのか?
  3. 実際にそれが自分に適しているものなのか?
  4. なにか間違いはないか?
  5. 自分はしっかりとそれを使いこなすことができるのか?

このような自分でチェックボックスを作って、自分が管理しているサイトやレターで悪い部分はないか?
チェックしています。

  1. 見込み客の心理的なハードルを越えて行くためには
  2. その心理的なハードルを越えさせるためには
  3. ハードル自体を低く感じさせるためにはどうすれば良いのか

ビジネスは心理学という一面を持っていますからね。

不安・疑問・悩み・欲求を自分で商品販売するときやクライアントのマーケティングを組むときのために覚えておきます。

より信用出来る情報はどのようなものか
より信頼を寄せてくれるためにはどうすれば良いのか

インターネット上だけでも信じてもらうための工夫やアイディアをネットで商品を買う行為を通して学んでいます。

自社サイトを見直してみよう

消費者の気持ちになって自社サイトをみてみましょう

なにか変えるべきところはないですか?
付け加える情報はないですか?
パッと見た感じの印象は悪くないですか?
申し込みフォームは記入しやすいですか?
しっかりと購入してくださいと行動を促していますか?
商品の写真は綺麗ですか?
わかりにくい表現はないですか?

消費者の気持ちに立ってから、自社サイトをみると新しいアイディアが思い浮かぶかもしれませんよ!

まとめ

本来ならネット上で買わないような商品を買うことで、いろいろな心理状態を味わえます。

値段が高ければ高いほど慎重になりますよね。

ネット集客のプロほど、ネットでものを買っている傾向にあると感じており、もしまだ買っていない方はぜひいろいろなショップで買ってみてください。

その経験を踏まえた上で自社サイトを見直すと改善点が見つかるかもしれませんよ。

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松本 達弘

「全国の落ちこぼれたちのスターになりたい」中学3年時の国語偏差値28英語偏差値32。平成。早稲田大学卒業(高校中退→大検→大学入学) 早大在学中にWebサイトを軸に起業。現在はウェブマーケティングを武器に会社経営中。